Nieuw telefoonnummer Gemeente Dongen: 14 0162

Op vrijdag 1 oktober gaat het nieuwe centrale telefoonnummer van de gemeente Dongen 'technisch live'. Burgers en bedrijven kunnen via 14 0162 de gemeente bereiken. Dit nummer vervangt het oude centrale nummer van de gemeente. Als inwoners dit nummer bellen worden ze zo goed mogelijk geholpen. Via het 14 0162 nummer is de gemeente dagelijks bereikbaar van 08.30 tot 17.00 uur, opdonderdag ook van 17.00 tot 19.00 uur en op vrijdag van 08.30 tot 12.30 uur. Het nummer van de Centrale klachtenlijn (0800-0225004) blijft voorlopig bestaan.Computer "verstaat" ook plat DongensIedereen die een vraag voor de gemeente heeft, of het nu gaat over afvalinzame-ling, paspoorten,vergunningen, uitkeringen of belastingen, kan voortaan het 14 0162 nummer bellen. De beller komt bij een computer terecht en de computer vraagt welke gemeenten de beller aan de lijn wil hebben. De beller wordt dan direct doorverbonden. De afgelopen weken is het systeem getest. Diverse medewerkers hebben de naam van de gemeente en de namen van de kernen ingesproken. Decomputer herkent daardoor de namen en de uitspraken, van beschaafd Nederlands tot plat Dongens.ConvenantOp 30 september tekende wethouder Bas Evegaars (portefeuillehouder Dienstverlening) samen met wethouders uit Oosterhout, Geertruidenberg en Drimmelen het convenant voor het 14+ nummer. Dat gebeurde in de watertoren in Raamsdonk. Een symbolische plek: bovenop de toren kun je de vier gemeenten goed zien liggen.OvergangsperiodeHet oude nummer 383 200 blijft in verband met een gewenningsperiode nog wel even bestaan. Wie het oude nummer belt, krijgt gewoon de Centrale balie aan de lijn. Dit wordt gedaan om bij mogelijke technische storingen met het 14+ nummer wel telefonisch bereikbaar te blijven. De gewenningsperiode heeft ook te maken met het opmaken van bv. oude voorraden briefpapier en het aanpassen van de vermeldingen op allerlei plaatsen. Ook is 14+ nummer vanuit het buitenland en via sommige providers nog niet bereikbaar. Hier werkt de landelijke overheid nog aan.DoorkiesnummersHet nummer 14 0162 is straks de centrale toegangspoort voor de gemeentelijke dienstverlening aan burger, bedrijven en instellingen. Voor business-to-business-contacten en vaste contacten (bijvoorbeeld een beleidsmedewerker met een medewerker van Stichting Richting) blijft de mogelijkheid bestaan doorkiesnummers en mobiele nummers van medewerkers te bellen. Deze nummers worden alleen via de reguliere visitekaartjes, de e-mailhandtekening en bijvoorbeeld in een brief gecommuniceerd.013In sommige gevallen hebben bewoners die in de gemeente Dongen wonen een ander netnummer, namelijk 013 (van Tilburg). Het principe van 'bel 14 + je netnummer' is voor hen niet (nog) niet van toepassing. Zij dienen gewoon 14 0162 te bellen om de gemeente Dongen aan de lijn te krijgen.

Op vrijdag 1 oktober gaat het nieuwe centrale telefoonnummer van de gemeente Dongen 'technisch live'. Burgers en bedrijven kunnen via 14 0162 de gemeente bereiken. Dit nummer vervangt het oude centrale nummer van de gemeente. Als inwoners dit nummer bellen worden ze zo goed mogelijk geholpen. Via het 14 0162 nummer is de gemeente dagelijks bereikbaar van 08.30 tot 17.00 uur, op
donderdag ook van 17.00 tot 19.00 uur en op vrijdag van 08.30 tot 12.30 uur. Het nummer van de Centrale klachtenlijn (0800-0225004) blijft voorlopig bestaan.
Computer "verstaat" ook plat Dongens
Iedereen die een vraag voor de gemeente heeft, of het nu gaat over afvalinzame-ling, paspoorten,vergunningen, uitkeringen of belastingen, kan voortaan het 14 0162 nummer bellen. De beller komt bij een computer terecht en de computer vraagt welke gemeenten de beller aan de lijn wil hebben. De beller wordt dan direct doorverbonden. De afgelopen weken is het systeem getest. Diverse medewerkers hebben de naam van de gemeente en de namen van de kernen ingesproken. De
computer herkent daardoor de namen en de uitspraken, van beschaafd Nederlands tot plat Dongens.
Convenant
Op 30 september tekende wethouder Bas Evegaars (portefeuillehouder Dienstverlening) samen met wethouders uit Oosterhout, Geertruidenberg en Drimmelen het convenant voor het 14+ nummer. Dat gebeurde in de watertoren in Raamsdonk. Een symbolische plek: bovenop de toren kun je de vier gemeenten goed zien liggen.
Overgangsperiode
Het oude nummer 383 200 blijft in verband met een gewenningsperiode nog wel even bestaan. Wie het oude nummer belt, krijgt gewoon de Centrale balie aan de lijn. Dit wordt gedaan om bij mogelijke technische storingen met het 14+ nummer wel telefonisch bereikbaar te blijven. De gewenningsperiode heeft ook te maken met het opmaken van bv. oude voorraden briefpapier en het aanpassen van de vermeldingen op allerlei plaatsen. Ook is 14+ nummer vanuit het buitenland en via sommige providers nog niet bereikbaar. Hier werkt de landelijke overheid nog aan.
Doorkiesnummers
Het nummer 14 0162 is straks de centrale toegangspoort voor de gemeentelijke dienstverlening aan burger, bedrijven en instellingen. Voor business-to-business-contacten en vaste contacten (bijvoorbeeld een beleidsmedewerker met een medewerker van Stichting Richting) blijft de mogelijkheid bestaan doorkiesnummers en mobiele nummers van medewerkers te bellen. Deze nummers worden alleen via de reguliere visitekaartjes, de e-mailhandtekening en bijvoorbeeld in een brief gecommuniceerd.
013
In sommige gevallen hebben bewoners die in de gemeente Dongen wonen een ander netnummer, namelijk 013 (van Tilburg). Het principe van 'bel 14 + je netnummer' is voor hen niet (nog) niet van toepassing. Zij dienen gewoon 14 0162 te bellen om de gemeente Dongen aan de lijn te krijgen.