Huisartsenposten Noord-Brabant slechtst bereikbaar

Wie op een zaterdagavond dringend een huisarts nodig heeft, moet in Noord-Brabant gemiddeld 12 minuten wachten voordat de huisartsenpost de telefoon opneemt. Noord-Brabant is hiermee de provincie waar het gemiddeld het langste duurt voordat je iemand aan de lijn krijgt. Dit blijkt uit onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch.

Voor het onderzoek zijn op drie verschillende zaterdagavonden alle huisartsenposten in Nederland gebeld. De wachttijden zijn het langst bij Huisartsenpost Oosterhout, met een gemiddelde van 21 minuten, en bij Huisartsenpost Oost-Brabant (voor de regio Eindhoven, Geldrop-Mierlo en Helmond), waar de wachttijd gemiddeld 16 minuten was.

Provinciale verschillen
De gemiddelde wachttijd is in Noord-Brabant 4,5 minuut langer dan het landelijke gemiddelde van 7,5 minuut. Noord-Brabant scoort hiermee het slechtst van alle provincies, gevolgd door Noord-Holland (11,5 minuut) en Zuid-Holland (9 minuten). De kortste gemiddelde wachttijden zijn gemeten in Groningen (1,5 minuut), Zeeland (2 minuten) en Drenthe (3 minuten).

De volledige onderzoeksresultaten, inclusief de gemiddelde wachttijden per huisartsenpost, zijn te bekijken op: https://www.interswitch.nl/onderzoek-bereikbaarheid-huisartsenposten-2024/

Toelichting onderzoeksopzet 
In dit onderzoek zijn alle Nederlandse huisartsenposten (75) op drie verschillende zaterdagavonden gebeld. Vervolgens zijn de wachttijden gemeten en genoteerd. Aan de hand van deze uitkomsten is vervolgens van alle huisartsenposten de gemiddelde wachttijd (op een zaterdagavond) berekend.

Meting 1 heeft plaatsgevonden op zaterdag 28 september tussen 18:30 uur en 21:00 uur.

Meting 2 heeft plaatsgevonden op zaterdag 5 oktober tussen 18:30 uur en 22:45 uur.

Meting 3 heeft plaatsgevonden op zaterdag 12 oktober tussen 18:30 en 21:30 uur