Gemeentehuis Dongen voortaan langer open

De gemeente Dongen verruimt met ingang van 1 september 2013 de openingstijden voor inwoners. Vanaf 1 september kunt u elke werkdag, met uitzondering van de vrijdagmiddag, tijdens kantoortijden terecht met uw vraag of melding. Fysiek aan de Centrale balie en telefonisch via het nummer 14 0162.

Vanaf 1 september kunt u van maandag- tot en met vrijdagochtend van 08.30 tot 12.30 uur vrij binnenlopen. ’s Middags werkt de gemeente alleen op afspraak: van maandag tot en met donderdagmiddag van 12.30 tot 17.00 uur. Een afspraak maakt u via telefoonnummer

14 0162. Wat ook verandert is de avondopenstelling op donderdag. Het gemeentehuis blijft op donderdagavond geopend, maar dan tot 19.00 in plaats van 20.00 uur. Elke donderdag kunt u van 17.00 tot 19.00 uur zonder afspraak terecht.

Voorkom wachten, maak een afspraak

Wethouder Bas Evegaars (dienstverlening) geeft aan dat de gemeente continu kijkt hoe de dienstverlening kan worden verbeterd. “Dat heeft onze hoogste prioriteit. Het verruimen van de openingstijden is daarvan een logisch gevolg. Net als in het bedrijfsleven zijn we voortaan tijdens kantoortijden open. Als inwoners een afspraak maken, weten wij wanneer zij langs willen komen en waarvoor. Daardoor kunnen we baliebezoek beter inplannen, de medewerkers efficiënter inzetten en inwoners zijn op tijd aan de beurt. Met hetzelfde aantal medewerkers kunnen we onze openingstijden nu verruimen van 33 naar 40 uur per week.”

Klanttevredenheidsonderzoek

Een van de stappen die de gemeente neemt in het verbeteren van de dienstverlening is het houden van een klanttevredenheidsonderzoek. Dit onderzoek heeft eind augustus, begin september plaats. In samenwerking met onderzoeksbureau GfK Panelservices Benelux wordt het onderzoek uitgezet bij het Digitaal Inwonerpanel en bij 3.000 huishoudens in de Dongen, ’s Gravenmoer en Klein-Dongen-Vaart. De uitkomsten worden zoveel als mogelijk vertaald in de dienstverlening van de gemeente.

Digitale dienstverlening

De gemeente Dongen doet steeds meer zaken digitaal? Via het Digitaal Loket op www.dongen.nl kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week diverse producten en diensten afnemen. Denk bijvoorbeeld aan een aanvraag van een uittreksel van de gemeentelijke basisadministratie, een verhuizing binnen de gemeente of een aanvraag van een evenementenvergunning.

Nieuwe openingstijden per 1 september 2013:

Zonder afspraak

Maandag t/m vrijdag 08:30 – 12.30 uur

Donderdag 17.00 – 19.00 uur

Met afspraak

Maandag t/m donderdag 12.30 – 17.00 uur

Een afspraak maakt u via telefoonnummer 14 0162.

Tijdens de avondopenstelling op donderdag van 17.00 tot 19.00 uur zijn geopend: de Centrale balie, de balies Burgerzaken en Bouwen en Wonen en het Zorgloket. Een afspraak maken is niet nodig. Voor het ophalen van een eerder aangevraagd paspoort, rijbewijs of ID-kaart of voor de aangifte van verloren en gevonden voorwerpen kunt u op alle tijden bij de Centrale balie terecht.