Ingezonden: 'De ervaringseconomie: waarom mensen momenten kopen en geen dingen'

04 dec , 8:00 • Zakelijk

Ingezonden In het verleden, was het toonbeeld van succes wat je had, de nieuwste auto, designer kleding of een plank vol met luxe gadgets.

Maar ergens in die eindeloze online shopping en de opkomst van socialmedia verhaalvertelling, is er iets veranderd. De hedendaagse consumenten, Millennials en Gen Z in het speciaal, spenderen minder aan 'dingen' en meer aan ervaringen — reizen, concerten, gaming evenementen, culinaire avonturen en diepgaande digitale ruimtes.

Deze verschuiving heeft zelfs een naam: de Ervaringseconomie. Zo genoemd door economisten B. Joseph Pine II en James H. Gilmore in 1998, beschrijft het hoe bedrijven memorabele ervaringen maken die verder gaan dan maar het verkopen van producten. Nu, meer dan 20 jaar laten, definieert het hoe mensen uitgeven, verbinden en betekenis voelen in een hyper digitale wereld.

Waarom minder bezitten aanvoelt als meer leven

Materiële bezittingen representeerden ooit stabiliteit, maar moderne consumenten realiseren dat plezier sneller vervaagt dan de volgende product aankondiging. Ervaringen daarentegen, dragen emotioneel gewicht, ze maken herinneringen, verhalen en identiteit.

Uit een onderzoek uit 2023 van McKinsey kwam uit dat 65% van Gen Z en Millennials de voorkeur hebben aan het uitgeven aan ervaringen boven fysieke goederen. Reisboeken, het bijwonen van festivals en digitale evenementen zijn na de pandemie de lucht in gestegen. Zelfs in diepgaande online werelden, in plaats van hardware of collectebles.

En wanneer digitale transacties evolueren, is het makkelijker dan ooit om deze momenten mogelijk te maken. Of het nu het boeken van een virtuele escaperoom is of het opwaarderen van een gaming wallet, prepaid oplossingen als de CASHlib kaart versimpelen hoe mensen entertainment en ervaringen wereldwijd ervaren. Zonder de noodzaak van een traditionele bankrekening, kunnen gebruikers veilig onlineaankopen doen, wat meer mensen aanmoedig om de globale ervaringseconomie op hun eigen voorwaarden te ervaren.

Hoe bedrijven verdienen aan ervaringen

De slimste merken weten dat consumenten niet maar kopen, ze behouden. Bedrijven over diverse industrieën denken opnieuw na hoe ze waarde leveren:

1. Emotionele Branding

Mensen verbinden met verhalen, geen verkooppraatjes. Dat is waarom merken als Airbnb het “overal thuis horen” in plaats van “huren” gebruiken. Nike verkoopt geen schoenen; het verkoopt het gevoel van overwinning en zelfexpressie.

2. Personalisatie

De opkomst van data-gedreven marketing betekent dat consumenten nu op maat gemaakte ervaringen willen — van gecureerde playlists tot exclusieve reiservaringen. Spotify Wrapped en de “Omdat je dit gekeken hebt” zijn niet maar algoritmes; ze maken deel uit van de ervaring.

3. De Digitaal - Fysieke Versmelting

De grenzen tussen online en offline ervaringen vervagen snel. Zie Fortnite concerten met wereldwijde artiesten of augumented reality museum rondleidingen. Het resultaat? Ervaringen die persoonlijk aanvoelen, zelfs door een scherm.

Waarom de ervaringseconomie niet zo maar een trend is

Deze beweging is niet consumentisme weigeren, maar het herdefiniëren. Mensen geven nog steeds geld uit; ze prioriteren betekenis alleen over materialisme.

Psychologen suggereren dat ervaringen meer blijvend geluk achterlaten dan bezittingen, omdat ze:

Anticipatie en spanning voor het evenement creëren

Sociale banden en gedeelde herinneringen versterken

Moeilijker te vergelijken of onderwaarderen zijn dan fysieke items

Ervaringen verliezen hun waarde niet, maar worden beter over tijd.

De toekomst van uitgeven: verbinding over verzameling

Nu we dieper in een wereld gedreven door technologie in instant gratificatie stappen, dient de ervaringseconomie als een herinnering dat eigendom niet hetgeen is waar we echt naar lonken, maar connectie. Bedrijven die deze verschuiving begrijpen gedijen uiteindelijk beter door het aanbieden van kansen om iets te voelen, niet maar te kopen.

Of het nu digitale concerten, online klassen of diepgaande game werelden zijn, de hedendaagse economie doet het goed op gedeelde momenten en dankzij flexibele betaalopties als de CASHlib kaart, kan iedereen wereldwijd deze ervaringen krijgen zonder creditcard.

In een wereld waar herinneringen materiële goederen overleeft, is het uitgeven aan ervaringen geen luxe meer, het is de nieuwe vorm van weelde. Nu dat digitale toegang over platforms en digitale marktplaatsen als Eneba uitspreidt, is de kans om te leven, spelen en verbinden buiten bezittingen spannender dan ooit.