KvK: "Brabantse ondernemers slechtst af in gemeente Dongen"

Toch hebben de meeste van de 53 gemeenten de dienstverlening aan ondernemers redelijk tot goed op orde. Om en nabij de 40 procent scoort prima, bij 9 procent is de dienstverlening onder de maat. De gemeenten Oss en Werkendam hebben hun zaken het best voor elkaar en blinken uit in klantvriendelijkheid, kwaliteit en snelheid op het gebied van vergunningaanvragen of ontheffingen. Gilze en Rijen en Goirle komen ook positief naar voren in het onderzoek.

Dongen, 19 april 2011 - Brabantse ondernemers zijn het slechtst af in de gemeente Dongen. De ambtenaren hebben een negatieve uitstraling wat betreft dienstverlening aan ondernemers. Dat schrijft BN De Stem. De conclusie komt voort uit een grootschalig onderzoek dat de Kamer van Koophandel Brabant heeft laten uitvoeren. Ook de gemeente Tilburg komt niet positief uit de test. Om tot deze conclusie te komen werd contact gezocht met verschillende gemeenten middels mystery-telefoontjes en e-mails met de meest uiteenlopende ondernemersvragen. Dongen komt als meer dan gemiddeld slecht bereikbaar uit de bus. „Verder is opvallend dat er een meer dan gemiddeld negatieve uitstraling van de medewerkers uitgaat. De telefoon wordt onvriendelijk en ongeïnteresseerd aangenomen'', aldus het KvK-rapport.

Toch hebben de meeste van de 53 gemeenten de dienstverlening aan ondernemers redelijk tot goed op orde. Om en nabij de 40 procent scoort prima, bij 9 procent is de dienstverlening onder de maat. De gemeenten Oss en Werkendam hebben hun zaken het best voor elkaar en blinken uit in klantvriendelijkheid, kwaliteit en snelheid op het gebied van vergunningaanvragen of ontheffingen. Gilze en Rijen en Goirle komen ook positief naar voren in het onderzoek.

bron: de telegraaf