Fixi app gaat verbeteren: nu veel meldingen nog niet opgelost

Foto:

FIXI, de opvolger van Buiten Beter app kan en moet nog een heel stuk verbeterd worden. Dat heeft wethouder Petra Lepolder beloofd. Ze gaf daarmee antwoord op vragen van de Volkspartij Dongen.

Met de Fixi app kan iedereen meldingen doen over b.v. losse stoeptegels, kapotte straatverlichting, zwerfvuil etc. Maar de Volkspartij waren nogal wat klachten over het functioneren van Fixi ter ore gekomen. ‘ Wij hebben signalen ontvangen dat er geen actie wordt ondernomen op meldingen of dat er geen terugkoppeling wordt gegeven. Klopt dat?’, wilde raadslid Colinda Blous weten.

Door: Bernadette Klerx

De wethouder gaf onmiddelijk toe dat er nog wel werk aan de winkel was. ‘Het eerste halfjaar hebben we 2500 meldingen binnengekregen,waarvan er 200 nog niet afgehandeld zijn. Dat komt omdat soms een derde partij ingeschakeld moet worden om het probleem op te lossen, of als er toch wat meer aan de hand is dan bijvoorbeeld alleen een nieuw lampje in de lantaarn draaien.’

Maar het gaat beter worden, voegde de wethouder daar meteen aan toe. ‘We zijn onze medewerkers aan het trainen om zo snel mogelijk te reageren of actie te ondernemen. We sturen sinds kort ook openstaande meldingen nog eens extra door naar de teams. Maar het is inderdaad nog even wennen aan de nieuwe systematiek en de communicatievormen die bij die app horen. Het heeft volop onze aandacht en moet zeker gaan verbeteren in de toekomst.’

 

Reacties